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ご利用規約

【必要書類】
・ご家族の現住所を確認できる身分証明書（運転免許証、健康保険証等）
・混合ワクチン接種証明書(一年以内に接種した証明書または、一年以内に検査した抗体価検査報告書)
・狂犬病予防接種証明可能物(一年以内に接種したことが証明できる鑑札・または病院の領収書)
持病などにより接種できない場合、免除証明書をお持ちください

【ご利用条件】
※施術の同意撤回：サービス開始前に同意を撤回したい場合は、速やかにご連絡ください。施術が開始された後の同意撤回はお受けできませんのでご了承ください。

①狂犬病ワクチンの接種が年1回、及び混合ワクチンの接種が1年以内であること

・狂犬病予防接種は、法律で決められた義務の為、年に1度必ず接種のうえご来店下さい。
・年1回の混合ワクチン接種(または抗体検査)は、お客様のワンちゃんを感染症から守るため、または感染源にならないための予防です。多数のワンちゃん猫ちゃんが出入りするため接種を必ずお願い致します。お客様からの異なる情報(不実、不法行為等)によって当店、または第三者に損害が発生した場合(伝染性疾患等)当店及び損害を被った第三者に対して、全額賠償するものと致します。
・生後4ヶ月以内の仔犬トリミングは、狂犬病予防接種、2回または3回の混合ワクチン接種が終了後、1～2週間(獣医師の指示に従って下さい)経ってからご利用をお願い致します。

②ノミ・ダニ予防がされていること
ノミ・ダニ等が多数寄生している場合、入店をお断り致します。トリミング中に発見した場合は、施術を中断しそのままお返しする場合がございます。その際はその時点までのトリミング代金を請求致します。

③施術可能な健康状態であること
・重病、人畜共通伝染病、てんかん、心臓病、その他重い疾患にかかっている、もしくは恐れのあると当店で判断した場合、当店でのご利用はお断りさせて頂き、動物病院での施術をお願い致します。
・妊娠中の場合、愛犬・愛猫の心身の健康状態を配慮しお断り致します。
・耳のケアについて：耳毛抜きの作業は刺激となる可能性があるため、当サロンでは基本的には耳の中の毛を抜いておりません。また、耳の中が赤みや腫れ、汚れがひどい場合には耳掃除自体行いません。その際、耳の状態について飼い主様に報告し、速やかに獣医師に相談いただくことをお勧めいたします。

④人や他の動物に対する攻撃性がないこと
・人や他のワンちゃん、猫ちゃんに対して攻撃的な行動をしてしまう場合、ご利用をお断りする場合がございます。
・お預かり中、お客様のワンちゃんによって、犬舎その他当店の備品、設備等の破損、他のお客様のペットやお客様、スタッフ等に怪我を負わせた場合、状況に応じて実費で弁償をお願いする場合がございます。

⑤施術後のお直しについて
施術後、カットの長さやデザインに関する不満がある場合、その場でお申し付けください。原則その場でお直しいたしますが、3営業日以内にご連絡いただき、施術から7日以内にご来店いただける場合は無償でお直しいたします。お直し以外の対応（返金や値引き）は原則として行っておりませんので、ご了承ください。

⑥使用製品について：当サロンで使用しているシャンプーやトリートメントの成分については、当サロンのホームページに記載しておりますのでご確認ください。特定の製品や、病院から処方された薬用シャンプーの使用をご希望の場合は、事前にご相談ください。
 
⑦写真・動画の撮影と掲載について：トリミング中に撮影したペットの写真は、当サロンのSNSやホームページに掲載する場合があります。掲載を希望されない場合は、事前にお知らせください。

⑧インターネット上での情報発信に関するご注意：飼い主様が当サロンやスタッフに関する情報をSNSやインターネット上で発信される場合、事実に基づき適切な表現をお願いいたします。誹謗中傷や事実無根の情報の拡散が確認された場合、まずは飼い主様との話し合いにより解決を図ります。それでも解決が困難な場合は、必要に応じて適切な対応を取らせていただくことがあります。

⑨シニアペットの対応について：１０歳以上のシニアペットや、持病のあるペットにつきましては、別途「シニア犬特別利用承諾書」にご同意いただく必要があります。また、3～6ヶ月ごとの定期的な健康診断を推奨しております。診断結果によってはトリミングをお断りさせていただく場合がございます。

その他・キャンセルポリシー

【キャンセルポリシー】
1. 予約のキャンセルについて
ご予約の変更やキャンセルは、予約日の2週間前(営業日・営業時間内)までにご連絡ください。
それ以降のキャンセルにはキャンセル料が発生いたします。
ご予約のキャンセルや変更に関して、以下の条件に従ってキャンセル料を申し受けます。

・2週間前～8日前までのキャンセル：料金の30%
・7日前～前日までのキャンセル：料金の50%
・当日のキャンセル: 料金の80%

※天候不良(台風、大雪など) や急なご病気、その他やむを得ない事情がある場合は、事前にご連絡をいただくことでキャンセル料を免除する場合がございます。
キャンセル料は、当サロンが被る平均的な損害の範囲内で設定しております。
キャンセル料は店頭でのお支払い、または当店指定の銀行までお振込をお願い致します。

ご予約の変更について：ご予約の変更は、予約日前後1ヶ月以内であれば無料で承ります。

2. 予約の変更について
予約の変更は、前後1ヶ月以内に変更であれば料金はかかりません。

3. 無断キャンセルについて
無断キャンセルの場合、次回以降のご予約をお断りする場合がございます。

※免責事項※

1. 健康状態の確認
当サロンでは、安全なサービス提供のため、ペットの健康状態を確認させていただきます。事前に健康状態に問題がある場合は、必ずご申告ください。

2. 持病・既往歴
持病や既往歴がある場合、トリミング中の体調変化に関しては責任を負いかねますので、ご了承ください。

3. ペットの性格・行動について
ペットの性格や行動によっては、サービスの提供が困難な場合がございます。その際は、ご連絡の上、トリミングを中断させていただくことがございます。

4. トリミング中の事故
トリミング中に予測できない事故が発生した場合、当サロンは最善の対応をいたしますが、不可抗力による事故に関しては免責とさせていただきます。
施術中に当サロンの不手際による事故が発生した場合、その治療費は当サロンが負担いたします。

5. 持ち物の紛失・破損
ペットの持ち物（リード、首輪、おもちゃ等）の紛失・破損に関しては、当サロンは責任を負いかねます。

6. 同意書の提出
初回利用時には、当サロンの規約に同意いただくための申込書を利用規約の同意書と兼ねさせていただきます。